Faq – Questions / Réponses

ABONNEMENT (5)

Je veux m’abonner, quelles offres sont proposées ?

Vous trouverez l’ensemble de nos offres sur notre espace abonnements : cliquez-ici

Je veux m’abonner à l’étranger, quelles offres sont proposées ?

Vous trouverez l’ensemble de nos offres sur notre espace abonnements : cliquez-ici

Je souhaite connaître la situation de mon compte, quand s’arrête mon abonnement, y apporter des modifications.

Vous pouvez consulter votre compte abonné, le gérer et y apporter les modifications que vous souhaitez, en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe : cliquez-ici

Si vous n’avez pas encore créé votre compte, nous vous invitons à l’activer dès maintenant : cliquez-ici

Je viens de recevoir une relance d’abonnement, alors que j’ai bien effectué mon paiement.

En vous connectant sur « Se Connecter » avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pourrez consulter les détails relatifs à vos abonnements :cliquez-ici

Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail en nous précisant toutes les indications concernant votre règlement (n°chèque, n°virement, date d’envoi, etc… Soyez le plus précis possible).

Ces indications nous permettront d’effectuer les recherches nécessaires.

 

Si vous n’avez pas créé votre compte, nous vous invitons à l’activer dès maintenant : cliquez-ici

 

Où trouver mon numéro d’abonné ?

Si vous êtes livré par La Poste, vous trouverez votre numéro d’abonné sur l’emballage qui entoure votre journal. Situé au-dessus de l’adresse, celui-ci est composé de 11 chiffres.

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• Si vous êtes livré par porteur, vous trouverez votre numéro d’abonné sur l’étiquette collée en haut à droit sur la « une » de votre journal. Situé au-dessus de l’adresse, celui-ci est composé de 11 chiffres.
• Si vous ne trouvez pas votre numéro d’abonné, cliquez ici et complétez le formulaire d’inscription sans renseigner votre numéro d’abonné, il sera ajouté manuellement par un administrateur.

CONNEXION AUX SERVICES NUMERIQUES (5)

Je ne reçois plus mes newsletters, les alertes.

Dans le cadre de votre abonnement, vous bénéficiez d’alertes et de newsletters.

Vérifiez si le statut de votre abonnement est bien actif.

Pour consulter votre abonnement et visualiser les détails de votre abonnement en vous connectant sur votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe : cliquez-ici puis en cliquant sur « Détails d’Abonnement » dans la barre située en haut de votre écran.

Si votre abonnement est actif, vos newsletters ou vos alertes arrivent peut-être en SPAM. Afin de vérifier, nous vous invitons à faire la manipulation suivante :

  • Ouvrir le dossier SPAM ou courrier indésirable de votre boîte mail.
  • Sélectionner le ou les messages que vous souhaitez lire et appuyer sur le bouton « débloquer » ou « pas indésirable » ou « pas un spam ».

Suite à cette action, vos alertes ou newsletters se placeront dorénavant dans le dossier « boîte de réception ».

Si vous n’avez pas créé votre compte, nous vous invitons à vous abonner dès maintenant : cliquez ici

Je ne parviens pas à me connecter au site.

Votre connexion s’effectue avec votre identifiant et votre mot de passe envoyés lors de la souscription de votre abonnement.

Si vous avez oublié votre identifiant et/ou votre mot de passe, vous pouvez les obtenir en cliquant ici.

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1. Ouvrir le menu Préférences
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Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir une ou plusieurs newsletters.

Pour cela, il suffit de nous envoyer un email ici ou de cliquer sur le lien de désabonnement en bas de la Newsletter.

 

Cette demande sera effective sous 48 heures.

Où trouver mon numéro d’abonné ?

Si vous êtes livré par La Poste, vous trouverez votre numéro d’abonné sur l’emballage qui entoure votre journal. Situé au-dessus de l’adresse, celui-ci est composé de 11 chiffres.

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• Si vous êtes livré par porteur, vous trouverez votre numéro d’abonné sur l’étiquette collée en haut à droit sur la « une » de votre journal. Situé au-dessus de l’adresse, celui-ci est composé de 11 chiffres.
• Si vous ne trouvez pas votre numéro d’abonné, cliquez ici et complétez le formulaire d’inscription sans renseigner votre numéro d’abonné, il sera ajouté manuellement par un administrateur.

DIVERS (2)

Je voudrais acheter un ancien numéro du mensuel.

Pour commander un ancien numéro, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail au Service clients. Nous vous l’enverrons sous réserve de disponibilité.

Si vous êtes abonné, l’envoi se fera gratuitement.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question.

Nous vous remercions de bien vouloir contacter par e-mail le Service clients. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

IDENTIFICATION (1)

Je cherche mon identifiant et/ou mon mot de passe.

Si vous avez votre numéro d’abonné, il vous suffit de créer votre espace client en sélectionnant l’abonnement « Déjà abonné à la version Papier – free pour 1 année – Renouvelable. » à partir de la page http://www.les4verites.com/abonnement

Si vous n’avez pas votre numéro d’abonné, appelez notre Service clients au +33 (0)3 88 66 32 34.

PAIEMENT (2)

Je souhaite régler mon abonnement par virement.

Vous pouvez envoyer un e-mail au Service clients.

Il vous sera envoyé par retour les coordonnées pour effectuer votre règlement.

 

Je souhaite régler mon abonnement en ligne.

En accédant à la page « Abonnements » vous pourrez vous abonner et effectuer votre paiement en ligne : cliquez ici

RECEPTION (1)

Je ne reçois pas mon journal toutes les semaines.

Vous pouvez subir un retard dû à un problème postal (retard de la poste, grève postale) ou de portage.

En vous connectant sur Se connecter avec votre identifiant et votre mot de passe, vous pourrez vérifier l’adresse que nous avons enregistrée sur « Mon profil » et y apporter une indication supplémentaire : boîte postale, cedex, lieu de dépôt du journal, code d’accès du domicile ou professionnel :cliquez-ici

Si vous n’avez pas encore créé votre compte, nous vous invitons à l’activer dès maintenant : cliquez-ici

MAGAZINE PDF (1)

Comment consulter le magazine PDF?

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Vous aurez alors accès à un menu grâce auquel vous pourrez:

1.       Changer le format de consultation du Magazine.

2.       Afficher le sommaire du Magazine

3.       Activer le Zoom

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